Повернення та обмін

Ми дбаємо про вашу довіру та комфорт, тому забезпечуємо можливість повернення та обміну товарів відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Умови повернення та обміну:

1. Термін повернення та обміну:
   Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він:

   • Не був у використанні.
   • Зберіг свій товарний вигляд, упаковку, пломби та ярлики.
   • Має всі комплектуючі та документацію (якщо це передбачено).

2. Товари, які не підлягають поверненню:
   Відповідно до законодавства, повернення та обмін не проводяться для:

   • Предметів особистої гігієни.
   • Нижньої білизни.
   • Товарів, виготовлених на замовлення або таких, що мають індивідуальні характеристики.
     Повний перелік виключень можна знайти у статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”.

Процес повернення або обміну:

1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон, email або форма зворотного зв’язку на сайті).
2. Повідомте номер замовлення та причину повернення або обміну.
3. Надішліть товар у відділення “Нової Пошти”, зазначене нашим менеджером.
4. Після перевірки товару ми:
   • Повернемо кошти на ваш банківський рахунок (протягом 7 робочих днів).
   • Або здійснимо обмін на інший товар.

Вартість доставки:

• У разі повернення або обміну через нашу помилку (брак, невідповідність товару) всі витрати на доставку компенсуємо ми.
• Якщо повернення ініційоване з вашої сторони (не підійшов розмір, колір тощо), вартість доставки оплачує замовник.

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним покупкою. Якщо у вас виникли запитання або потребуєте допомоги – зв’яжіться з нашою службою підтримки! 💛